Eng. FERNANDO MARQUES é consultor e palestrante; graduado em Engenharia Elétrica pela UCPel, especialista em Marketing pela ESPM e em Vendas pela FGV.

Com mais de 35 anos de experiência,  exerceu funções de diretoria executiva e gerência em empresas de médio e grande porte com foco nas áreas administrativa, comercial e marketing; possui sólida vivência em planejamento, estruturação e implantação de programas de desenvolvimento administrativo-comercial, gestão de pessoas e marketing; foi técnico do SEBRAE e professor do Curso de Administração de Empresas da Faculdade Atlântico Sul nas disciplinas de Marketing Internacional, Administração de Marketing, Transportes Internacionais e Gestão da Tecnologia.

Atualmente é palestrante e consultor de organizações privadas e entidades, nas áreas de motivação, liderança, atendimento, vendas, marketing e gestão de pessoas; possui sólida experiência em negociações para desenvolvimento de mercados, formação de equipes no Brasil e Mercosul e condução de negociações especiais em redes de varejo, atacados e distribuidores de médio e grande porte.

Autor de várias palestras com foco nas áreas de motivação, vendas, gestão de equipes, atendimento e liderança tais como: Pessoas Fantásticas Profissionais Extraordinários, O “T” da Vida, Atender ou Encantar, Muito mais Você, Funcionários ou Colaboradores?, o Melhor Ano de Nossas Vidas, dentre outras.

Serviços

Cursos e Treinamentos

Cursos Abertos

Cursos Fechados (“In Company”)

Cursos Especiais e Customizados

Consultoria Empresarial

Consultoria Diagnóstico

Consultoria em Gestão Empresarial

Planejamento Estratégico

Análise de situação atual e construção e formulação de estratégias e planos de ações para realinhamento e consecução da gestão das organizações.

Gestão Estratégica de Pessoas

Coaching Pessoal e Profissional
Avaliações de Desempenho Funcional
Pesquisas de Clima Organizacional
Programas de Retenção e Identificação de Talentos
Endomarketing

Palestras

Vendas

Motivação

Liderança

Outras

Universidade Corporativa

Programa Exclusivo de Educação Empresarial Continuada

Treinamentos Técnicos e Comportamentais Específicos para cada Empresa

Escola de Varejo

Curso aberto com duração de 06 meses que aborda as principais demandas do comércio, indústria e serviços.

Coaching Profissional

Ferramentas, experiências e oportunidades para que você atinja a excelência em sua área de atuação.

Escolha o seu curso

Curso aberto com duração de 06 meses que aborda as principais demandas do comércio, indústria e serviços.
Principais abordagens:

  • Mercado: Cenários, Perspectivas e Oportunidades
  • Objetivos Organizacionais e Processos Motivacionais
  • Negociação, Atendimento e Vendas
  • Formação, Avaliação e Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
  • Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
  • Liderança
O programa Coaching Profissional F. Market Business – Fernando Marques é realizado ao longo de 06 meses, com encontros presencias em grupo e assessoria individual. As necessidades, aprimoramentos e carências serão tratados individualmente, no entanto, os seguintes temas específicos serão abordados nos encontros:

  • Perfil do Gestor nos novos cenários;
  • Gestão de carreira;
  • Planejamento Estratégico, Tático e Operacional;
  • Competitividade;
  • Inovação;
  • Motivação;
  • Liderança;
  • Vendas: administração, gerenciamento e alavancagem;
  • Plano de marketing;
  • Marketing pessoal e profissional;
  • Controles gerenciais para resultados.

Programa exclusivo de Educação Empresarial Continuada – Treinamentos técnicos e comportamentais específicos de acordo com a necessidade de cada empresa.

Principais abordagens:

  • Fundamentos e História da empresa
  • Rotinas básicas de cada setor
  • Excelência Funcional
  • Relacionamento Interpessoal
  • Marketing Pessoal
  • UAU – Padrão de Atendimento
  • Atendimento Nota 10
  • Teamwork
  • Qualidade Total
  • Processos Motivacionais
  • Fundamentos da Liderança
  • Planejamento e Orçamento Familiar
  • Instrumentos de Avaliação de Colaboradores
  • Desenvolvimento de Lideranças

Principais abordagens:

  • Por que se perde um cliente
  • Os 8 passos do atendimento eficaz
  • Os três tipos de profissionais de atendimento e vendas
  • O profissional que a empresa e os clientes desejam
  • A Excelência em atendimento
  • Alta Performance – Aceitação x Tempo
  • Motivação
  • Como conquistar, encantar e fidelizar clientes
  • A unicidade no atendimento
  • Ambiente de Alta Performance

Principais abordagens:

  • Mercado de trabalho: problemas, tendências, perspectivas e oportunidades
  • Fator humano como diferencial competitivo
  • O profissional que as empresas e os clientes desejam
  • O engajamento necessário para o sucesso
  • Como atingir os objetivos organizacionais de sua empresa
  • Senso de Comprometimento de um profissional de sucesso
  • Habilidades de comportamento fundamentais para um profissional
  • Funcionários ou Colaboradores?
  • Automotivação
  • Liderança como função

Principais abordagens:

  • Cenário Atual: Realidade – onde estamos e onde queremos chegar
  • Qualidade, Agilidade das Decisões, Parceria, Negociação, Consenso, Participação, Resultados e Comprometimento
  • Fator Humano como vantagem competitiva
  • Relacionamento Interpessoal
  • Valores pessoais e motivações x Objetivos organizacionais
  • Empatia – ferramenta fundamental na relação de liderança
  • Percepção – auto percepção, percepção do outro e das situações
  • O Profissional no Novo Cenário
  • A valorização do Capital Humano
  • Como dar e receber feedback
  • Cooperação – O trabalho em equipe
  • Conflitos – como administrá-los
  • Ética e Liderança
  • Foco em resultados

Principais abordagens:

  • Comprador: Cenários e Perspectivas Pessoais e Profissionais
  • Mix de compras: Marca, Contra Marca e Combate
  • O relacionamento com os vendedores
  • Relação ganha x ganha
  • Organização e planejamento de compra
  • Qualidades essenciais de um comprador
  • CHA Profissional
  • Trabalho de Compras – Força e Deslocamento

Principais abordagens:

  • Como formar uma equipe de vendas de altos resultados
  • Planejamento de vendas
  • Avaliação e desenvolvimento de equipes
  • Habilidades fundamentais de um profissional de atendimento e vendas
  • Atributos e responsabilidades de um gerente/supervisor
  • Alinhamento com a empresa e suas necessidades
  • Liderança e Processos Motivacionais

Principais abordagens:

  • Cenário, Perspectivas e Oportunidades
  • A empresa orientada para vendas
  • Alta Performance em Vendas
  • Qualidade no Atendimento
  • Perfil do profissional de atendimento e vendas de sucesso
  • Os vários tipos de vendedores e suas motivações
  • Vendas em tempos competitivos
  • Mercado: Foco nos resultados
  • Como apresentar o preço
  • Ações estratégicas para fidelização
  • Desenvolvimento das vendas: Investigação, solução e fechamento
  • Estratégias de persuasão e como lidar com as objeções

Principais abordagens:

  • Vendas em tempos competitivos
  • Características fundamentais de um vendedor de alta performance
  • Commoditie ou Unicidade
  • Relação Preço x Valor
  • Mercado: Foco nos resultados
  • Vendedor x consultor de vendas
  • Ações estratégicas para fidelização
  • Desenvolvimento das vendas: Investigação, solução e fechamento
  • Estratégias de persuasão e como lidar com as objeções

Principais abordagens:

  • O Profissional no Novo Cenário
  • Objetivos Organizacionais e Pessoais
  • Avaliação e Alinhamento de Equipes
  • Processos Motivacionais
  • Habilidades para Gestão de Pessoas
  • Senso de Comprometimento de Equipe
  • Ética, Respeito e Empatia

Principais abordagens:

  • Cenário do mercado de trabalho: problemas, perspectivas e oportunidades;
  • Objetivos Organizacionais e o Senso de Comprometimento dos Envolvidos;
  • Habilidades de comportamento fundamentais para um profissional;
  • Funcionários ou Colaboradores?
  • Como construir Equipes motivadas e de altos resultados;
  • Liderança – o papel do líder no dia a dia;
  • Indicadores de Desempenho e Avaliação de Equipes.
Principais abordagens:

  • Como formar uma equipe de vendas de altos resultados
  • Planejamento de vendas
  • Avaliação e desenvolvimento de equipes
  • Habilidades fundamentais de um profissional de atendimento e vendas
  • Atributos e responsabilidades de um gerente/supervisor
  • Alinhamento com a empresa e suas necessidades
  • Liderança e Processos Motivacionais

Principais abordagens:

  • O Profissional no Novo Cenário
  • Objetivos Organizacionais e Pessoais
  • Avaliação e Alinhamento de Equipes
  • Processos Motivacionais
  • Habilidades para Gestão de Pessoas
  • Senso de Comprometimento de Equipe
  • Ética, Respeito e Empatia

Palestras

O objetivo das palestras é criar impacto significativo nos participantes, resultando em mudanças de comportamento, conceitos e valores. Melhorar a performance individual e coletiva, os relacionamentos no ambiente de trabalho, objetivando um clima de harmonia e espírito de equipe. Resgatar a autoconfiança, e potencializar talentos, é o principal foco das palestras de Fernando Marques.

Os conteúdos das palestras são customizados conforme a necessidade do evento e do cliente, através de um levantamento prévio. Definir quais os objetivos e resultados que o cliente necessita é fundamental para o sucesso de cada palestra. Por isso, os conteúdos das palestras são customizados conforme a necessidade do evento e do cliente, através de um levantamento prévio.

Autor das Palestras:

  • Muito Mais Você

  • Conviver é Viver Bem

  • O “T” da Vida

  • Funcionários ou Colaboradores?

  • Pessoas Fantásticas, Profissionais Extraordinários

  • Atender, Vender ou Ser Comprado

  • Seja Rico o Suficiente para Ser Feliz

  • Como conquistar, encantar e fidelizar clientes

  • Escolha ser Fantástico

  • O Melhor Ano de Nossas Vidas

Alguns temas abordados:

  • Motivação

  • Empreendedorismo

  • Liderança

  • Vendas

  • Mudança

  • Atitude

  • Gestão de Pessoas

  • Trabalho em Equipe

  • Resultados

  • Comportamento

  • Cooperativismo

  • Qualidade de Vida

Depoimentos

Confira depoimentos de Clientes que vivenciaram transformações:

“A F.Market na pessoa do Fernando Marques, é uma referência em treinamento corporativo. Comprometido e com grande poder de transformar o comportamento de gestores e líderes para mudanças significativas em suas equipes.”

Martinho Orso, Diretor do Instituto Pesquisas de Opinião

“Conhecemos a F.Market na intenção de procurar respostas e soluções para melhorar a gestão dos recursos humanos, aprimorar nosso planejamento estratégico e identificar nossos pontos positivos e negativos com o objetivo de oferecer ao mercado um serviço jurídico de excelência.
A partir dessas necessidades percebemos na F. Market a empresa adequada para nos apresentar soluções eficientes e com alto grau de profissionalismo. Com uma metodologia adequada à nossa realidade, fomos percebendo ao longo dos dias de treinamento e consultoria mudanças que agregaram mais valor e qualidade ao nosso escritório.

A aliança profissional com a F.Market afetou positivamente nosso escritório em vários pontos e nos mostrou que os profissionais que desejam se diferenciar no mercado de trabalho, devem investir constantemente em aprimoramento.

Para nós, a empresa F.Market Business é referência na cidade de Pelotas no particular de planejamento estratégico e soluções para gestão e administração de corporações.”

Lúcio Lauser, Lauser Zanetti Nunes Advogados

“Fernando, gostaria de parabenizá-lo pelo Curso Criando e Gerenciando Equipes Eficazes, além do conteúdo, conseguisses passar o espírito, a postura e a determinação que um profissional deve ter dentro e fora de uma organização.”

Gustavo Folha Neutzling, Sócio Gerente da Prometal

“Ao amigo Fernando Marques o agradecimento da área de Logística Sul do Grupo Marfrig, por mais um ano de parceria com a F.Market. Nosso foco foi em treinar e especializar nossa equipe. Esse ano, tivemos um desafio muito maior, pois com a Junção de nossa área de Distribuição com as Unidades Fabris em uma única célula, tivemos que em pequeno espaço de tempo, fazer com que as equipes se alinhassem e trabalhassem juntas na mesma direção. O resultado se reflete nos significativos números de atendimento e custo, onde atingimos todas as metas planejadas para o 2° Semestre. De minha parte apenas quero agradecer e desejar prosperidade e sucesso para a F.Market – Fernando Marques”

Vinicius Colvara, Diretor Marfrig Group

“Para atender a uma necessidade profissional, pesquisei alternativas de cursos gerenciais de curta duração aqui em Pelotas e vi a oferta da F.Market, ‘Criando e Gerenciando Equipes Eficazes’. Conhecia a competência do Fernando há muito, desde quando atuava diretamente na engenharia. Feita a inscrição, a eficiência e profissionalismo já se manifestaram mesmo antes do início do curso, através de lembretes pelo e-mail e celular.

Acostumado a treinamentos técnicos, imaginava que seria oferecida uma ‘receita de bolo’ para gerenciamento de pessoal: ‘faça isso, não faça aquilo’. Para minha surpresa e satisfação, o Fernando mostrou os pontos importantes da questão mas, acima de tudo, mostrou qual a postura necessária para que o Gerente tenha sucesso juntamente com a sua equipe. Propiciou um clima de descontração e aproximação natural entre os participantes, permitindo que cada um expandisse a sua rede de contatos.

O curso foi muito proveitoso e as idéias já estão sendo postas em prática na empresa, começando com a minha própria transformação interna.

Fernando, parabéns pela qualidade do teu trabalho! Continue acreditando na potencialidade da região e preparando o nosso pessoal para o sucesso.

Eng. Maurício C. Tavares, M.Eng., Dr., Contronic Sistemas Automáticos Ltda

“O curso ‘Criando e Gerenciando Equipes Eficazes’ foi de grande valia para mim por ser uma oportunidade de me atualizar através do contato com um orientador que possui prática e experiência no ramo empresarial. Contribuiu para identificar e avaliar as problemáticas que ocorrem e surgem no ambiente de trabalho e, posteriormente, como lidar e tratar essas questões. O curso também possibilita a troca de experiências com pessoas de diferentes ramos. Após a primeira aula já foi possível aplicar as noções passadas pelo orientador na atividade que exerço.”

Fabiano Scattolin Veríssimo, Arquiteto

“Estamos constantemente em busca de melhores soluções para encantarmos nossos clientes e assim dar-lhes não apenas uma, mas varias razões para retornarem as nossas lojas, para isto buscamos qualificar nossos colaboradores, neste quesito encontramos na F.Market uma base sólida para esta qualificação. Parabéns Fernando e obrigado”

Paulo Vasseur e Daniele Garcia, Supermercados Guanabara - RH

“Certamente o curso Gestão de Pessoas contribuirá muito no meu crescimento pessoal e profissional. A troca de experiências é muito valiosa, e acompanhada das reflexões que somos estimulados a fazer, nos proporciona uma maior clareza da direção que queremos seguir. Teu jeito ‘diferente’ de ser e tua alegria, cativam e empolgam.
Fico muito feliz por essa oportunidade, e obrigada pelos conselhos, ensinamentos, paciência e por sempre ter se mostrado acessível.
Espero no futuro, termos a oportunidade de partilhar novas experiências. Um abraço e sucesso!”

Elisa Einhardt, Madehar

“Sempre imagino que minha empresa é uma árvore alta, vou cortando os galhos, aparando as sobras e modelando-a do meu jeito. É claro que não sou muito alto e tenho braços curtos, por isso tenho meus limites. Para superá-los necessito de tesouras mais longas, escadas, andaimes e devo utilizar recursos que me estão disponíveis, e um deles com certeza é a F.Market, você tem muitas experiências profissionais e de vida, que nos ajuda a alcançar os galhos mais altos. Sempre que utilizamos essas escadas, andaimes ou qualquer outro meio, acabamos de nos tornar mais experientes e somando algo ao nosso conhecimento.

Obrigado por proporcionar a F.Market para Pelotas.”

Rui Odilon Ribeiro, Zincagem Cromar

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Institucional

NOSSO NEGÓCIO

A F.Market atua desde 2001 como empresa de Educação Empresarial, Consultoria e Gestão Estratégica de Pessoas, adequando a cultura das empresas e das pessoas às exigências e necessidades dos mercados onde atuam.

NOSSA MISSÃO

Desenvolver nas pessoas e organizações competências, habilidades e atitudes, através de soluções inovadoras, que promovam a excelência do capital humano, a competitividade, e o crescimento sustentado de nossos clientes.

NOSSA VISÃO

Ser reconhecida e respeitada pelos nossos clientes, parceiros e pela sociedade onde nos inserimos, como empresa inovadora na área de educação empresarial, e referência em treinamento de pessoas e desenvolvimento de organizações.

NOSSOS VALORES

Alicerçamos nossas atividades em: comprometimento, excelência, ética, desenvolvimento pessoal e profissional e encantamento de nossos clientes.

NOSSA EQUIPE

A equipe da F.Market é dirigida por Fernando Marques e conta com um quadro de colaboradores e parceiros de negócios com alto grau de experiência, comprometimento e competência.

“Independentemente de nossa missão na vida sempre teremos duas escolhas: escrever nossa própria história ou contentar-nos em ler as dos outros.”